水道1番館の評判・口コミから料金まで徹底評価

総合評価

業者のご紹介

水道1番館は全国対応の水道屋さんです年中無休で24時間で受付しています。基本的には見積もり・無料となっています。但し夜間の場合には深夜料金が発生する場合があるので事前に確認すると良いでしょう！

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水道1番館では47都道府県全国対応で水のトラブル修理サービスを行っている水道業者です。365日24時間年中無休で最速30分で現場に駆けつけてくれるのが特徴で、出張点検費や見積もり費は無料です。ここでは水道1番館での水のトラブル修理サービスの料金や評判について徹底分析していきます。

・水道1番館の対応エリア

水道1番館の対応エリアは47都道府県全国となっています。全国にある120か所のネットワークろ利用することにより、現場に最も近くの営業所より修理スタッフが最速で30分で現場に駆けつけてくれます。営業所の数が多いため、緊急時でも迅速に対応することが可能となります。各都道府県の詳細エリアは公式ホームページにて確認することも出来ますし、電話にて対応可能地域であるかの確認も可能です。

営業時間と修理料金

営業時間は365日24時間となります。年末年始や長期休暇時、深夜でも電話一本で現場まで駆けつけてくれます。しかし2017年7月1日より１都3県、東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県にて22時から翌8時までの深夜時間帯に現場にて修理サービスを行う場合には、深夜料金として7,000円（税抜き価格）が必要となります。そのほかの地域では、22時から翌8時までの間であっても、深夜料金は発生しません。日中同様、修理費用のみのお支払いとなります。また24時間対応しているのは電話受付のみとなっています。実際に現場にて修理サービスが行われるのは朝7時から夜12時までとなり、それ以外の時間では電話にて受付を行うことのみですので注意してください。

修理料金は他の水道業者と比較してやや安めの料金設定となっています。水のトラブルは性質上、実際の現場を見て確認し見積額が決定するものです。おおよその料金として、トイレの水漏れやつまり除去では4,320円、便器やタンクセットの交換で、49,680円、ウォシュレットの取り付けで12,960円となります。一般的にトイレの簡単なつまり除去の費用は6,000円、複雑なもので30,000円と言われていますので、平均的、またやや安めの料金設定だと言えるでしょう。

水まわりのトラブルはどうしても素人目にはその修理箇所が分かりにくいことがあり、単純に見えて複雑なケースも多いですし、複雑そうに見えて単純なケースもありますので、現場にて見積もり額を出してもらうまでは正確な料金は分からないということは頭に入れておくべきです。

サービス開始までの流れ

水道1番館で水トラブルの修理サービスを受ける場合には、まずはお電話にてお問合せを行いますで。電話によるお問い合わせには深夜料金含め料金は一切必要ありませんので、24時間いつでも連絡することができます。しかし、24時間対応しているのは電話受付のみです。実際に修理が行われるのは、朝7時から夜12時までとなります。夜の12時から朝の7時までは応急処置方法について説明が行われますので、夜間の作業は一切行っていませんので注意してください。

電話にてお問合せを行った後、現場にて修理スタッフが駆け付けます。お問い合わせ時に到着予想時刻が伝えられます。最速で30分で現場に駆け付けることが出来ますので、水漏れなど緊急性のあるトラブルにも対応していますし、お問い合わせ時に応急処置方法を教えてもらうことが出来ますので、修理スタッフが現場に到着するまでも安心です。

現場に修理スタッフが到着したら、まずは現場の確認を行います。詳しい状況を把握し、実際にどのような修理が必要となるか判断しお見積もりを作成します。修理内容の詳しい説明とその費用の説明が行われますので、修理を依頼するかどうか決めます。修理内容または費用に納得がいかない場合には、修理を断ることができます。修理を断った際には出張費用また見積もり費用ともに無料です。しかし、詳しい状況の把握に30分以上の時間が掛かる場合には、別途料金が発生します。別途料金が発生する場合には事前に別途料金が発生することが伝えられますので、その時点で断ることも可能です。修理内容また費用に同意を得られた場合にのみ、修理が開始されます。

修理内容また費用に同意を得られた場合には、ここから修理作業へと入ります。修理時間は水トラブルの種類によっても大きく異なり、簡単なトイレの詰まりや洗面所が詰まった場合では15分ほどで終了することもあれば、排水管の奥深くに異物がある場合やタンク交換などでは120分以上かかることもあります。風呂やキッチンではトイレのより修理時間が長引くことが多いようです。

修理作業完了後、修理内容の説明を行いお支払いにて終了となります。

水道1番館の良い口コミ

良い口コミで多いのは、アフターフォローの充実という点です。修理箇所や修理内容にもよりますが、有料ではあるものの1年から5年の間は補償をつけることができます。保証期間内はアフターフォローも充実し、サポートを受けることが出来ますので安心することが出来るということです。トラブル解決後にも対応してくれるのは嬉しいですね。

水道1番館の悪い口コミ

悪い口コミで多いのは、365日24時間対応ではなかったということです。公式ホームページ内のサイトマップ上でもしっかりと365日24時間対応と記載されているのですが、実は詳しく読んでみると24時間対応しているのは電話連絡またはメール連絡のみとなり、修理サービスには対応していないのです。東京都や神奈川県、千葉県に埼玉県を除きその他のエリアでは7時から24時までが修理サービス対応時間となります。24時間対応可能な東京都や神奈川県、千葉県に埼玉県では22時以降翌朝8時までの間では深夜料金が発生し、別途7,000円（税抜き）が必要となります。

そのため緊急時に連絡してもすぐには対処してもらうことが出来ず、24時間対応してくれているという安心感がなくなったと感じている方が多いようです。

次に悪い口コミで多いのが、事前に聞いていた料金よりも高い修理代金となったというものです。これは現場にての見積もり費の計算前の段階となりますが、実際に修理を依頼すると公式ホームページで記載されているよりも高い料金となった方が多いです。

これは水まわりのトラブルでは多いことで、簡単そうに見えて複雑な修理や複雑そうに見えて簡単な修理があるためです。

しかし、料金に関してはまだまだ疑問を感じている利用者が多く、見積もりが無料と言われていたのに実際に現場にスタッフが到着すると、見積もり費が発生することを知らされ、見積もりを作成して貰わずに終了したと言う方がいます。これも公式ホームページのサイトマップ内に小さく、30分以上かかるお見積もりの場合は事前に別途見積もりに関して料金が発生することが書かれています。しかし出張費、見積もり費無料と大きく記載されていますので、すべての出張費や見積もりに料金が発生しないと誤解している方が多いのです。サイトデザインも別途料金がかかる可能性があるとの説明が、他の文字より小さく設定されているため、どうしても誤解が生じてしまうのでしょう。

水道1番館ではこのように対応時間や料金に不満を感じている方も多いです。しかし無理やり料金が発生したケースではなく、どちらも事前に確認が行われたのち作業を開始することで費用が発生しているようです。悪徳水道業者の排除に力を入れている水道業者であるものの、不透明な点があることは否めません。公式ホームページにて、Web割引が開催されていることがありますので、工事代金を少しでも安くしたいと考えている場合にはぜひ公式ホームページをご確認の上でご利用ください。